Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Operador de la Plataforma

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital RentaX (en adelante, la "Plataforma"), desarrollada y operada por CORPORACIÓN PINGOSAKI (en adelante, el "Operador"), entidad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Datos de contacto del Operador:

• Razón Social: CORPORACIÓN PINGOSAKI
• NIT: 901.837.657
• Dirección: CR 3A OESTE #4-62, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: soporte@rentax.com.co
• Sitio web: rentax.com.co

La Plataforma opera bajo la marca RentaX by CTP, vinculada al ecosistema educativo de Conquista Tu Patrimonio (CTP). La información legal definitiva del operador será actualizada en estos Términos una vez la sociedad sea formalmente registrada o identificada para este fin.

2. Objeto y Naturaleza de la Plataforma

RentaX es una plataforma digital de tipo marketplace que actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre sus usuarios, facilitando:

• La publicación, búsqueda y consulta de inmuebles disponibles para arrendamiento (habitaciones, apartaestudios, apartamentos, unidades de coliving y modelos de renta moderna).
• La publicación y consulta de propiedades en venta que presenten características de alta rentabilidad inmobiliaria.
• El directorio de proveedores de servicios relacionados con el desarrollo y gestión de proyectos inmobiliarios de alta rentabilidad.

RentaX NO es una inmobiliaria, NO presta servicios de arrendamiento, NO gestiona contratos entre partes, NO actúa como fiduciaria, NO recauda cánones de arrendamiento y NO representa ni a arrendadores, ni a arrendatarios, ni a vendedores, ni a compradores en ninguna transacción que se origine en la Plataforma.

El Operador provee únicamente la infraestructura tecnológica para conectar a los usuarios. Cualquier negocio, acuerdo, contrato o transacción que se celebre entre usuarios de la Plataforma es de exclusiva responsabilidad de las partes involucradas.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones

De conformidad con la Ley 527 de 1999 sobre Comercio Electrónico y el Código Civil Colombiano, el acceso, registro o uso de la Plataforma constituye la aceptación plena, voluntaria, expresa e informada de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

El Usuario declara:

• Ser mayor de edad según la legislación colombiana (mayor de 18 años).
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos bajo la ley colombiana.
• Actuar en nombre propio o con la debida autorización si actúa en representación de una persona jurídica.
• Haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

4. Estado de Desarrollo de la Plataforma — Limitación de Responsabilidad Técnica

En virtud del estado de desarrollo de la Plataforma, el Operador no garantiza:

• La disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de la Plataforma.
• Que los resultados obtenidos del uso de la Plataforma sean exactos, completos o confiables.
• Que los defectos o errores del sistema serán corregidos en un plazo determinado.
• La compatibilidad permanente con todos los dispositivos, sistemas operativos o navegadores.
• La preservación total de la información ingresada por los usuarios ante fallos del sistema.

El Operador se reserva el derecho de modificar, suspender, actualizar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, como parte del proceso normal de desarrollo tecnológico.

El Usuario acepta expresamente que las fallas técnicas, interrupciones del servicio o pérdidas de información derivadas del estado de desarrollo de la Plataforma no generan responsabilidad alguna para el Operador, ni dan lugar a reclamaciones de ninguna naturaleza.

5. Exención de Responsabilidad del Operador

5.1. Transacciones entre Usuarios

El Operador actúa como intermediario tecnológico neutral y no es parte en ninguna transacción comercial, contrato de arrendamiento, compraventa, prestación de servicios ni ningún otro acuerdo que se celebre entre usuarios a través de la Plataforma.

En consecuencia, el Operador NO es responsable por:

• Incumplimientos contractuales entre arrendadores y arrendatarios.
• Incumplimientos entre vendedores y compradores de inmuebles.
• Falta de pago de cánones de arrendamiento o precios de venta.
• Daños a inmuebles, mobiliario o bienes durante la ejecución de arrendamientos.
• Litigios, disputas o controversias entre usuarios de la Plataforma.
• Pérdidas económicas, lucro cesante o daño emergente derivados de negocios realizados a través de la Plataforma.
• Incumplimiento de normas de propiedad horizontal, convivencia o regulaciones locales.

5.2. Contenido Publicado por Usuarios

Toda la información, fotografías, descripciones, precios y condiciones publicados en la Plataforma son de exclusiva responsabilidad del Usuario que los publica. El Operador no verifica, certifica ni garantiza la exactitud, veracidad, legalidad o actualización de dicho contenido.

Sin perjuicio de lo anterior, el Operador hará esfuerzos razonables para revisar el contenido publicado y podrá, a su discreción, eliminar publicaciones que violen los presentes Términos o que sean reportadas por otros usuarios. No obstante, el Operador no asume la obligación de revisar la totalidad del contenido en tiempo real ni garantiza la detección de todas las publicaciones irregulares.

5.3. Proveedores en el Directorio

Los proveedores listados en el Directorio Pro de RentaX son terceros independientes. El Operador no es responsable por la calidad de los servicios prestados, el cumplimiento de los proveedores, los precios cobrados, daños causados en el desarrollo de sus actividades, ni por ninguna relación contractual que se establezca entre el Usuario y un proveedor del Directorio.

La inclusión de un proveedor en el Directorio no implica recomendación, aval, garantía ni certificación de idoneidad por parte del Operador.

5.4. Limitación General de Responsabilidad

En el máximo alcance permitido por la legislación colombiana, y de conformidad con los artículos 1604, 1616 y concordantes del Código Civil Colombiano, el Operador limita su responsabilidad exclusivamente al dolo o culpa grave imputable directamente a su conducta como operador tecnológico. El Operador no responde por culpa leve, culpa levísima, caso fortuito ni fuerza mayor.

En ningún caso la responsabilidad total del Operador por cualquier concepto podrá exceder el monto de las tarifas efectivamente pagadas por el Usuario al Operador en los tres (3) meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.

6. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

6.1. Obligaciones Generales

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada, completa y verificable al momento del registro y en todas las publicaciones que realice.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y notificar de inmediato al Operador ante cualquier uso no autorizado.
• Utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines lícitos descritos en estos Términos.
• Cumplir con toda la normativa colombiana aplicable, incluyendo las leyes de arrendamiento urbano, protección al consumidor, prevención de lavado de activos y normas tributarias.
• No publicar contenido falso, engañoso, fraudulento, discriminatorio, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales o contrarias a la moral y al orden público.

6.2. Debida Diligencia en Negocios

En particular, el Usuario es responsable de:

• Verificar personalmente la existencia y estado físico real del inmueble antes de comprometerse a cualquier arrendamiento o negociación.
• Comprobar la identidad y capacidad legal del arrendador, vendedor o proveedor con quien negocia, solicitando documentos de identidad, matrículas inmobiliarias, certificados de tradición y libertad, o cualquier otro documento pertinente.
• Verificar que quien publica una propiedad es efectivamente el propietario o cuenta con autorización legal para arrendar o vender.
• Revisar el historial del inmueble en la Superintendencia de Notariado y Registro y la Oficina de Instrumentos Públicos correspondiente.
• No realizar pagos anticipados de arrendamiento o depósitos sin haber verificado física y legalmente la existencia del inmueble y la identidad del arrendador.
• Celebrar contratos escritos para cualquier negocio derivado del uso de la Plataforma, de conformidad con la Ley 820 de 2003 y el Código Civil Colombiano.
• En caso de contratación de proveedores, verificar registros mercantiles, referencias, licencias y seguros aplicables.
• Reportar a las autoridades competentes cualquier actividad sospechosa o presuntamente fraudulenta detectada en la Plataforma.

6.3. Comunicaciones y Contacto

El Usuario que reciba mensajes de contacto a través de la Plataforma debe:

• Verificar la identidad de quien le contacta antes de compartir información personal sensible.
• No transferir dinero ni realizar pagos a personas que contacten a través de la Plataforma sin haber completado los pasos de verificación descritos en estos Términos.
• Ser cauteloso ante solicitudes inusuales, presiones de tiempo artificiales o condiciones que parezcan demasiado favorables.
• Reportar al Operador mensajes sospechosos, intentos de fraude o comportamientos irregulares de otros usuarios.

7. Contenido, Publicaciones y Propiedad Intelectual

Al publicar contenido en RentaX (textos, imágenes, videos, precios, descripciones), el Usuario otorga al Operador una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dicho contenido exclusivamente dentro de la Plataforma y para sus fines de operación y promoción.

El Usuario declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que publica y que dicho contenido no viola derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de terceros.

El Operador se reserva el derecho de retirar sin previo aviso cualquier publicación que, a su criterio, viole estos Términos, la ley colombiana o los derechos de terceros.

La marca RentaX, sus logos, diseños, el software de la Plataforma y todos los elementos de propiedad intelectual desarrollados por el Operador son de su exclusiva propiedad y están protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000 y la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor.

8. Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Operador informa que los datos personales recopilados a través de la Plataforma serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión del registro y autenticación de usuarios.
• Operación del marketplace y sus funcionalidades.
• Comunicaciones sobre el estado de publicaciones, mensajes o transacciones.
• Mejora de la Plataforma y análisis estadístico.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El Usuario, como titular de los datos, tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede comunicarse al correo: soporte@rentax.com.co.

La Política de Tratamiento de Datos Personales de RentaX se encuentra disponible en rentax.com.co y hace parte integral de estos Términos.

9. Marco Legal Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. En particular, son aplicables:

• Código Civil Colombiano — Obligaciones y contratos.
• Código de Comercio Colombiano — Actividades mercantiles.
• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y firmas digitales.
• Ley 820 de 2003 — Arrendamiento de vivienda urbana.
• Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• Decreto 1369 de 1993 y normas concordantes — Propiedad horizontal y arrendamiento.
• Decisión Andina 486 de 2000 — Propiedad industrial.
• Ley 23 de 1982 — Derechos de autor.

10. Resolución de Conflictos

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten, de manera preferente, a los mecanismos alternativos de solución de conflictos (MASC) previstos en la Ley 640 de 2001, incluyendo la conciliación extrajudicial ante un Centro de Conciliación legalmente reconocido en Colombia.

Si la controversia no se resuelve mediante dichos mecanismos, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, República de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Suspensión y Cancelación de Cuentas

El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar, de forma temporal o definitiva y sin previo aviso, la cuenta de cualquier Usuario que:

• Viole los presentes Términos y Condiciones.
• Publique información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Realice conductas que perjudiquen a otros usuarios o al Operador.
• Use la Plataforma para actividades ilegales o contrarias al orden público.
• Sea objeto de quejas reiteradas y fundamentadas por parte de otros usuarios.

La cancelación de la cuenta no exime al Usuario de las responsabilidades ya asumidas durante el período de uso activo de la Plataforma.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

El Operador se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar los presentes Términos en cualquier momento. Dichos cambios serán notificados mediante:

• Publicación de la nueva versión en rentax.com.co con indicación de la fecha de vigencia.
• Notificación al correo electrónico registrado por el Usuario.
• Aviso visible en la interfaz de la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá abstenerse de usar la Plataforma y cancelar su cuenta.

13. Planes de Acceso, Tarifas y Modalidades de Membresía

13.1. Planes de Pago

RentaX ofrece diferentes planes de acceso pagos cuyas tarifas, características, períodos de vigencia y condiciones están permanentemente publicados y actualizados en el sitio web rentax.com.co. El Operador se reserva el derecho de modificar, ajustar o discontinuar cualquier plan en cualquier momento. Los cambios en tarifas y condiciones de planes se comunicarán con la debida antelación a través de la Plataforma o por correo electrónico.

El Usuario que adquiera un plan de acceso acepta que la tarifa abonada corresponde exclusivamente al acceso a la Plataforma y a sus funcionalidades vigentes al momento de la contratación, y no garantiza la disponibilidad permanente de todas las funciones ni la continuidad indefinida del servicio.

13.2. Acceso mediante Código de Invitación — Membresía Bonificada

El Operador podrá otorgar acceso gratuito o bonificado a RentaX a través de códigos de invitación, en especial a miembros de la comunidad educativa de Conquista Tu Patrimonio (CTP), como beneficio adicional de sus programas académicos. Dicho acceso está sujeto a las siguientes condiciones:

• El acceso bonificado tiene un período de vigencia determinado al momento de la oferta comercial de la academia, que puede ser de tres (3), seis (6), nueve (9) o doce (12) meses, o el período que se establezca en la oferta específica. Vencido dicho período, el acceso quedará sujeto a la contratación de un plan pago vigente.
• El acceso bonificado está condicionado a disponibilidad técnica y operativa de la Plataforma. El Operador no garantiza la disponibilidad permanente de esta modalidad ni que las condiciones de la oferta original se mantengan indefinidamente.
• El Operador se reserva expresamente el derecho de admisión y podrá revocar, suspender o cancelar el acceso bonificado de cualquier usuario en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere derecho a reclamación, compensación ni indemnización de ninguna naturaleza, al tratarse de un beneficio gratuito otorgado discrecionalmente.
• El acceso bonificado no es transferible, no puede cederse a terceros ni canjearse por dinero u otros beneficios.
• Los usuarios con acceso bonificado están sujetos a los mismos Términos y Condiciones, obligaciones y restricciones que los usuarios con plan pago.

14. Moderación, Control de Publicaciones y Conductas Prohibidas

14.1. Política de Eliminación de Publicaciones

El Operador realiza esfuerzos razonables para verificar la identidad y los datos de los usuarios que publican en la Plataforma. Sin embargo, en el ejercicio de su facultad de moderación, toda publicación que no cumpla con los estándares de transparencia de la Plataforma, que genere alertas de contenido sospechoso, engañoso, fraudulento o que viole estos Términos, será eliminada de manera automática e inmediata, sin previo aviso y sin derecho a reclamación por parte del publicador.

Son causales de eliminación inmediata de publicaciones, entre otras:

• Información incompleta, inconsistente o no verificable sobre el inmueble o proveedor publicado.
• Precios, condiciones o rentabilidades manifiestamente irreales o diseñados para engañar a otros usuarios.
• Reportes de otros usuarios sobre conductas fraudulentas o engañosas del publicador.
• Cualquier violación a las conductas prohibidas establecidas en la cláusula 14.2 de estos Términos.

14.2. Conductas Estrictamente Prohibidas

Está rotundamente prohibido dentro de la Plataforma, y constituirá causal de eliminación inmediata de la publicación y cancelación definitiva de la cuenta:

• Publicar proyectos de captación de inversión o crowdfunding inmobiliario que asocien expresa o implícitamente el nombre, la marca, los logos, los contenidos o la comunidad de Conquista Tu Patrimonio (CTP) o de sus fundadores.
• Hacer afirmaciones como "proyecto certificado por CTP", "respaldado por Conquista Tu Patrimonio", "avalado por la comunidad RentaX" o frases similares que puedan inducir a error sobre el origen o garantía de una inversión.
• Utilizar la Plataforma como medio para captar dinero de terceros bajo promesas de rentabilidad garantizada, esquemas piramidales, captación masiva de recursos o cualquier forma de actividad financiera no autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• Suplantar la identidad de otro usuario, propietario o proveedor para publicar en la Plataforma.
• Publicar inmuebles o proyectos que no existen o sobre los cuales el publicador no tiene titularidad ni autorización para publicar.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá ser denunciado ante las autoridades competentes colombianas, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio, la Superintendencia Financiera de Colombia, la Fiscalía General de la Nación y la Policía Nacional, según corresponda.

15. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efectos.

La tolerancia o inacción del Operador frente al incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituirá renuncia a su aplicación ni a sus derechos.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Operador respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier comunicación, acuerdo o representación previa sobre el mismo objeto.